Nintendo reparará el desvío del Joy-Con de forma gratuita

Según Vice News, Nintendo reparará el desvío del Joy-Con de forma gratuita, incluso si la garantía ha expirado.

Muchos fanáticos han compartido las muchas decepciones que han experimentado al usar sus Joy-Cons, todos ellos vistos en un hilo que recibió más de 25,000 votos positivos en el subreddit del Nintendo Switch.

Para muchos propietarios del Switch, el desvío ocurre cuando la consola piensa que el joystick se está utilizando para mover un personaje o seleccionar una opción, pero no se mueve. Piensa en un personaje que se mueve solo.

Como se vio en Vice, Nintendo le dijo a sus representantes de servicio al cliente que ya no cobrará a los propietarios del Switch que necesitan que se les reemplacen los joysticks. Las personas que hayan pagado las reparaciones del Joy-Con recibirán un reembolso, según los documentos internos de Nintendo proporcionados a Vice.

No se requerirá que los clientes proporcionen un comprobante de compra ni se necesitará una garantía.

A partir de ahora, los representantes de servicio al cliente tendrán que hacer una serie de preguntas a los clientes para que solucionen los problemas del joystick. Si el problema no se resuelve después de tratar de solucionarlo, Nintendo reparará cada Joy-Con de forma gratuita. Un productor de podcast en Vice dijo que un representante le ofreció una etiqueta de envío prepagada que indica que la gran N también pagará los gastos de envío.

«Queremos manejar rápidamente estas preguntas para restaurar las sonrisas de los consumidores», dice parte de la documentación.

[Fuente]: Vice: I know it’s been said a billion times but Nintendo really needs to address these defective joycons it’s been absolute radio silence and I find it unacceptable. Kotaku: Joy-Con Drift Is Becoming A Real Problem On The Switch.